1. Responsable del tratamiento
SomaUp actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio web y servicios digitales.
Si tienes solicitudes sobre tus datos personales, puedes contactarnos por los canales oficiales de atención publicados en la aplicación y en este sitio web.
2. Marco normativo aplicable en Colombia
Esta política se interpreta y aplica conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que modifiquen o complementen el régimen de protección de datos personales.
Cuando sea aplicable, SomaUp observará las instrucciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Datos que podemos recolectar
Datos de identificación y contacto (por ejemplo: nombre, correo electrónico, teléfono).
Datos de uso de la plataforma, registros técnicos y de sesión para seguridad, soporte y analítica operativa.
Datos asociados a rendimiento deportivo o hábitos de entrenamiento cuando el usuario los ingresa voluntariamente en la plataforma.
En caso de recolectar datos sensibles, se solicitará autorización previa, expresa e informada cuando la ley lo exija.
4. Finalidades del tratamiento
Prestar los servicios contratados y habilitar funcionalidades de la cuenta.
Gestionar autenticación, seguridad, prevención de fraude y soporte técnico.
Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Realizar mejoras de producto mediante análisis agregados y no orientados a la identificación individual, cuando sea posible.
5. Base de legitimación y autorización
El tratamiento se realiza con la autorización del titular, la ejecución de la relación contractual o precontractual, y/o por mandato legal.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o cualquier mecanismo que permita conservar prueba de su otorgamiento.
6. Derechos de los titulares
Como titular de la información, puedes ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos, así como revocar la autorización cuando proceda.
También puedes solicitar prueba de la autorización otorgada y ser informado sobre el uso dado a tus datos personales.
7. Procedimiento de consultas y reclamos
SomaUp atenderá consultas y reclamos de acuerdo con los términos legales aplicables en Colombia.
Para radicar una solicitud, usa los canales de atención oficiales e incluye, como mínimo, datos de contacto, descripción de la solicitud y documentos de soporte cuando aplique.
8. Compartición y encargados
SomaUp puede apoyarse en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento para hosting, autenticación, mensajería, analítica y soporte.
Cuando exista transferencia o transmisión internacional de datos, se adoptarán las salvaguardas contractuales y de seguridad correspondientes.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Ningún sistema es completamente infalible; por eso mantenemos procesos de mejora continua y respuesta a incidentes.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su fecha de publicación y podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos.
Las versiones actualizadas se publicarán en este mismo sitio y, cuando corresponda, se informarán por canales de comunicación de la plataforma.